Thủ tục di dời internet FPT như thế nào? Hướng dẫn cách chi tiết
Khi khách hàng cần chuyển nhà và muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ internet FPT, việc di dời là điều cần thiết. Dưới đây là các bước cụ thể khách hàng cần thực hiện:
1. Thông báo cho FPT:
- Liên hệ tổng đài: Gọi đến số 19006600 để thông báo về việc chuyển nhà và địa chỉ mới.
- Thông báo online: Đăng nhập vào tài khoản FPT trên website hoặc ứng dụng Hi-FPT để gửi yêu cầu hỗ trợ di dời.
2. Kiểm tra khả năng phủ sóng:
- Nhân viên FPT sẽ kiểm tra: Sau khi bạn thông báo, nhân viên FPT sẽ kiểm tra xem địa chỉ mới của bạn có nằm trong khu vực phủ sóng của dịch vụ hay không.
- Nếu có thể phủ sóng: Quá trình di dời sẽ được tiến hành.
- Nếu không thể phủ sóng: FPT sẽ thông báo lại cho quý khách, và hướng dẫn các thủ tục thanh lý hợp đồng.
3. Lắp đặt lại:
- Thiết bị hiện dùng: Đem theo về chỗ mới hoặc thông báo cho nhân viên ghé lấy để tiến hành kết nối lại.
- Nếu địa chỉ mới nằm trong khu vực phủ sóng: Nhân viên kỹ thuật sẽ đến địa chỉ mới để kéo cáp, lắp đặt lại thiết bị và cấu hình lại mạng.
- Thời gian lắp đặt: Thường mất từ 1-2 ngày làm việc, tùy thuộc vào lịch trình của kỹ thuật viên và độ phức tạp của công việc.
>>>Xem thêm: Khuyến Mãi Lắp Đặt Wifi Tại Nhà Của FPT Năm 2024
4. Thanh toán:
- Phí di dời: Thông thường sẽ miễn phí, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
- Thanh toán các khoản phí còn nợ: Bạn cần thanh toán đầy đủ các khoản cước, phí phát sinh đến thời điểm di dời.
Lưu ý quan trọng:
- Chuẩn bị đầy đủ thông tin: Khi liên hệ với FPT, bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân, số hợp đồng, địa chỉ mới và số điện thoại liên lạc.
- Giữ lại hóa đơn: Nên giữ lại hóa đơn thanh toán để làm căn cứ khi cần thiết.
- Thời gian thực hiện: Thời gian hoàn tất thủ tục di dời có thể thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
- Kiểm tra kỹ hợp đồng: Đọc kỹ hợp đồng để nắm rõ các điều khoản liên quan đến phí di dời và các dịch vụ đi kèm.
Những câu hỏi thường gặp khi di dời mạng internet FPT
- Tôi tạm ngưng dịch vụ vài tháng có di dời sử dụng lại được không? Vâng, quý khách liên hệ hotline 0969800968 để được lắp đặt lại dịch vụ.
- Có thể tự mình di dời modem không? Không nên tự ý di dời modem vì có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và bảo hành.
- Phí di dời bao nhiêu? Phí di dời có thể thay đổi tùy thuộc vào gói cước, khoảng cách di dời và các điều khoản trong hợp đồng.
- Nếu tôi không muốn di dời mà muốn hủy hợp đồng thì phải làm sao? Bạn có thể liên hệ với tổng đài FPT 19006600 để được hướng dẫn về thủ tục hủy hợp đồng.
Để biết thông tin chi tiết và chính xác nhất, bạn nên liên hệ trực tiếp với tổng đài FPT 19006600 hoặc truy cập website của FPT.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn thực hiện thủ tục di dời internet FPT một cách thuận lợi.