Internet FPT bị chập chờn phải làm sao? Cách kiểm tra và khắc phục

Khi mạng FPT nhà bạn bị chập chờn, rất khó chịu khi làm việc hoặc giải trí trực tuyến. Đừng lo lắng, dưới đây là một số cách quý khách có thể tự mình kiểm tra và khắc phục hoặc liên hệ hỗ trợ để nhanh chóng ổn định lại đường truyền:

Internet FPT bị chập chờn phải làm sao? Cách kiểm tra và khắc phục

Các nguyên nhân và cách khắc phục internet FPT bị chập chờn

1/ Do đèn tín hiệu Modem/Router gồm đèn Power, Internet, LAN và WiFi xem có sáng hết không, nếu thấy bất thường.

  • Thử khởi động lại thiết bị, bằng cách rút dây nguồn ra khỏi ổ cắm, rồi ghim lại.
  • Nếu có lỗi đèn chớp đỏ, xem các dây cắm thiết bị có bị lỏng hay bị đứt không rồi nối lại.

>>>Xem thêm: Modem Wifi Báo Đèn Đỏ Los FPT, Tín Hiệu Internet Có Vấn Đề Gì?

2/ Do bạn mới vừa thanh toán, đóng tiền internet xong mà chưa dùng được.

  • Khởi động lại modem wifi chờ 5 phút

3/ Do thiết bị di động điện thoại của bạn bị quay, lúc có lúc không khi sử dụng internet.

  • Reset lại mạng di động trên điện thoại trong phần cài đặt.

4/ Nếu mật khẩu wifi đặt quá dễ bị nhiều người sử dụng

  • Kiểm tra xem ai đang dùng ké wifi của mình bằng ứng dụng Hi-FPT rồi đặt lại mật khẩu

>>>Xem thêm: 2 Cách Kiểm Tra Thiết Bị Dùng Trộm Wifi FPT Của Bạn

5/  Nếu thiết bị modem wifi đặt quá xa, hoặc bị chặn bởi tường dày, nhà cao tầng với nơi sử dụng thường xuyên.

  • Xem sóng wifi trên thiết bị bao nhiu vạch, nếu full thì tín hiệu tốt, nếu chỉ có 1 hoặc 2 vạch thì di chuyển lại gần thiết bị sử dụng.
  • Nhờ kỹ thuật di dời modem wifi hoặc tự mình di dời nếu bạn rành về công nghệ.
  • Mua thêm thiết bị phát sóng hoặc đăng ký các gói cước FPT có trang bị wifi phụ.

6/ Nếu do gói cước không đáp ứng được nhu cầu dùng chơi Game hoặc sử dụng quá nhiều thiết bị

  • Dùng nhiều thiết bị mà đăng ký gói nhỏ thì yêu cầu FPT nâng cấp gói cước tốt hơn
  • Sử dụng chơi game bị lg, ping cao yêu cầu FPT đổi qua gói cước F-Game hoặc đổi qua modem WiFi 6Ghz

>>> Xem thêm: Gói cước internet F-Game FPT dành cho chơi game cực tốt

7/ Bạn sử dụng internet để xem youtobe, zalo, fackbook… cái gì cũng ổn, nhưng chỉ có ứng dụng này là bị quay

  • Cập nhật phiên bản mới của ứng dụng đang dùng.

8/ Nếu do đứt dây cáp quang bên trong nhà hoặc bên ngoài

  • Gọi lên tổng đài FPT 19006600 yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
  • Lên ứng dụng Zalo nhắn với FPT Telecom yêu cầu hỗ trợ
  • Tải ứng dụng Hi FPT vào muc hỗ trợ yêu cầu kỹ thuật.

>>>Xem thêm: Báo Sự Cố Mạng FPT Qua ZALO – Hỗ Trợ Kỹ Thuật Sửa Chữa WiFi 24h

9/ Nếu do chưa thanh toán tiền cước

  • Thực hiện thanh toán cước qua các ứng dụng ngân hàng, ví điện tử,  wedite FPT hoặc Hi FPT.

10/ Do thiết bị modem wifi quá cũ đã lỗi thời, bị sét đánh hư…

  • Liên hệ nhà mạng kiểm tra và thay thiết bị

11/ Do bạn cắm điện modem wifi 24/24 tất cả các ngày và không cho thiết bị nghĩ ngơi

  • Cho thiết bị nghĩ ngơi tý rồi mở lại, nhớ không sử dụng hãy tắt nguồn điện.

Nếu các nguyên nhân trên không phải thì vấn đề xảy ra từ nhà cung cấp dịch vụ FPT.

1/ Đường truyền:

  • Sự cố kỹ thuật: Có thể xảy ra sự cố trên đường truyền, hoặc trạm trung chuyển.
  • Quá tải: Vào giờ cao điểm, đường truyền có thể bị quá tải dẫn đến tình trạng chậm và gián đoạn.

2/ Bảo trì:

  • Đứt cáp quang biển: Dẫn tới toàn bộ khách hàng sử dụng internet FPT đều bị chập chờn.
  • Lên lịch bảo trì: FPT có thể thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, gây gián đoạn tạm thời đến dịch vụ.

Lưu ý: Trên đây chỉ là một số nguyên nhân cơ bản vẫn còn nhiều nguyên nhân khác. Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ ngay với tổng đài FPT để được hỗ trợ tốt nhất.

Internet FPT bị chập chờn phải làm sao? Cách kiểm tra và khắc phục

Liên hệ hỗ trợ FPT khắc phục mạng chập chờn:

  • Gọi tổng đài: Liên hệ tổng đài FPT 19006600 để được hỗ trợ trực tiếp. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục hoặc cử kỹ thuật viên đến kiểm tra nếu cần.
  • Chat trực tuyến: Truy cập website hoặc ứng dụng của FPT để chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ.
  • Ứng dụng Hi-FPT: Kiểm tra thông tin về dịch vụ và báo cáo sự cố qua ứng dụng MyFPT.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn khắc phục nhanh chóng tình trạng mạng FPT bị chập chờn!

Trò Chuyện Với FPT